托運行李遺失了，怎麼辦？

搭機時托運的行李未到或損壞，絕對是旅行中讓人最挫折的其中一件事情。可能會讓你的整個旅程”走鐘”。

2017年有千分之六的旅行者有行李未到及損壞的問題。令人高興的是，因為科技持續進步，發生問題的行李數量，平均每年下降12.5%。現在的行李未到率，已經比10年前，少了70%。但是呢，低遺失率，不等於不會遺失，大家還是不可以掉以輕心。

根據SITA跟LuggageHero的統計資料，47%的行李遺失發生在轉機的時候，旅遊旺季的行李遺失率是淡季的1.6倍，其實就是忙到人仰馬翻的時候，問題就多了。

因此，我們可以得出：只搭直飛班機，要轉機的地方不去。旅遊淡季再出去玩，旺季待在家，行李就不會遺失了。不是這個結論😅，都不出門不是更好。但是香老闆確實是旅遊旺季不出門歐，又貴又擠，旅行的氣質不佳。

如果你真的成為了那個千分之六的倒霉鬼，請務必確保有做下面列出來的事情：

1. 如果您的行李沒到達，損壞或是有被翻動的嫌疑，請立即告知航空公司，最好是在機場的行李遺失櫃檯。如果你離開機場才發現，請儘快打電話給航空公司。盡可能多拍幾張照片，並保存你的通信紀錄。
2. 確保有正確的提報問題，而且有得到航空公司的回報。
3. 如果你因為行李未到，而產生的必要生活費用，要把收據保存好，你可以申請航空公司理賠。但是第1項，一定要做足。
4. 如果你的行李損壞，一定要申報，可以要求維修或更換。
5. 如果你的行李遺失，且需要購買必需品，不是奢侈品歐，航空公司應該要賠償你的這些費用。
6. 如果你有支付行李檢查的費用，請要求退還費用
7. 如果你是透過旅行社購買機票，請旅行社一起幫忙處理
8. 如果你是使用信用卡付款而且你有買旅行保險，請詢問信用卡公司，是不是有相關的賠償

基本上，如果托運行李遺失，航空公司一般來說是一公斤賠償20美金。任何權益都不要放棄，行李未到已經很不開心了，有些補償也不錯啊。

香老闆遇過兩次托運行未到，當下的感受會讓你有一種一個人站在全黑的機場的 fu，會經歷 不相信(沒用) ➔ 發怒(更沒用) ➔ 找機場工作人員商量(這個通常沒用，跟他們沒關係) ➔ 極度失落(不需要) ➔ 接受它(對，趕快去申報) 這五個階段，整個過程會花40分鐘讓你反應過來，其實不如花這個40分鐘，趕快去遺失行李櫃檯，把相關手續處理好，反正事情都已經發生了，做沒幫助的事情也無法挽回。還好，那兩次都是在回國的狀態下遺失，已經算是相對好的，不難想像，如果是在出國的時候遺失行李，那種感覺一定糟100倍。

專家的最後建議，出國旅行，行李越簡便越好，最好可以跟著你上飛機。重要物品，千萬不要放在托運行李中。香老闆以前都喜歡把 Notebook 放在托運行李，那個時代，還沒有什麼雲端儲存，香老闆是有定期備份的習慣，但筆電不見，當下五成的工作結果就不見了，現在想想，都冒出一把冷汗了。如果可以，買一個旅遊不便險，幾百塊而已，但真的發生問題，一次就讓你人生沒有遺憾了。

希望看過本篇文章的人，行李永遠不會發生遺失的狀況。